Abonnement

Kan jeg prøve jeres madplaner gratis?

 Ja, selvfølgelig kan du det! Hos Mambeno er det vigtigste, at du er tilfreds. Vi vil ikke sælge dig noget, som du ikke har brug for. Derfor kan du prøve vores madplaner kvit og frit i 30 dage. Og synes du ikke, at madplaner og opskrifter lever op til dine forventninger (hvilket vi selvfølgelig håber på, at de gør!), kan du framelde dig igen inden de 30 dage er gået, uden det koster dig en krone.

Hvad koster det at abonnere på Mambenos madplaner?

Det koster ca. 1,5 krone om dagen – og det synes vi selv er ret billigt! Du kan vælge to forskellige abonnementer: Et hvor du betaler hver måned, så koster det 29,- pr. måned. Du kan også vælge at betale for et år, så kostet det 299,- for madplaner i et helt år. Du sparer 49,-. Du kan i øvrigt altid tilmelde dig og prøve vores madplaner gratis i 30 dage her.

Jeg har fået nyt betalingskort

Det er heldigvis nemt at skifte betalingskort på mambeno.dk.

Alt, du skal gøre for at aktivere dit abonnement igen, er at sende os en mail. Så sender vi dig en kort instruktion til, hvordan du genaktiverer dit abonnement, så du igen kan modtage vores nemme og lækre madplaner og opskrifter.

Såfremt du oplever problemer skal du blot kontakte os, så hjælper vi dig.

 

Mit abonnement er på pause - hvorfor?

Det skyldes oftest, at en abonnementsbetaling ikke kunne gennemføres. Enten pga. en teknisk fejl, manglende dækning på kortet, eller fordi du har fået nyt betalingskort.

Såfremt du IKKE har skiftet betalingskort, skal du blot gå til menupunktet “MIT ABONNEMENT” under “Mit Mambeno”. Klik på “DETALJER” ud for dit abonnement og klik derefter på “BETAL”. Nu kan du gennemføre betalingen igen, og dit abonnement er tilbage i topform :o)

Har du fået NYT betalingskort, skal du gå til menupunktet “MIT ABONNEMENT” under “Mit Mambeno”. Klik på “DETALJER” ud for dit abonnement og klik derefter på “OPSIG”. Nu er det abonnement, der var tilknyttet dit gamle kort, blevet annulleret.

Nu skal du blot gennemføre købet af abonnementet igen med dit nye kort – og voila, så er dit abonnement fuldt funktionsdygtig igen :o)

Såfremt du oplever problemer skal du blot kontakte os, så hjælper vi dig.

Jeg vil gerne ændre mit månedsabonnement til et årsabonnement

Du ændrer dit månedsabonnement til et årsabonnement ved at opsige dit eksisterende abonnement og herefter køber et årsabonnement. 

Du opsiger dit eksisterende abonnement ved at gå til menupunktet “MIT ABONNEMENT” under “Mit Mambeno”. Klik på “DETALJER” ud for dit abonnement og klik herefter på “OPSIG”.

Skriv så i bemærkningsfeltet på din ordre (eller send os en mail) at du går fra måned til årsabonnement, og vi sørger for at ændre betalingsdatoen for dit nye abonnement, så det ikke overlapper dit månedsabonnement.

Og så er du klar til at modtage madplaner hele året rundt.

 

Jeg vil gerne opsige mit abonnement

Øv, det er vi kede af, men det er selvfølgelig helt i orden. Hos Mambeno kan du opsige dit abonnement når som helst, da det vigtigste for os er tilfredse kunder – og glade børn!

Du kan opsige dit abonnement ved at gå til menupunktet “MIT ABONNEMENT” under “Mit Mambeno”. Klik på “DETALJER” ud for dit abonnement og klik herefter på “OPSIG”.

Når du opsiger dit abonnement, sørger vi for, at dine kommende betalinger annulleres. Du vil modtage Mambenos madplaner og have fuld adgang til sitet indtil den forudbetalte betalingsperiode udløber. 

Madplaner og opskrifter

Hvordan ændrer jeg antallet af personer i opskrifterne?

Alle vores opskrifter er lavet til 2 voksne og 2 børn. Men du kan ændre antallet af voksne og børn, som madplaner og opskrifter skal passe til. Det gør du under “Mit Mambeno – Profil og personer”.

Vær dog opmærksom på, at når du ændrer antallet af personer, vil ingredienserne blive afrundet, og den færdige ret kan derfor afvige en smule fra den oprindelige opskrift.

Når du ændrer antallet af personer, bliver opskrifterne tilpasset efter, at et barn spiser det halve af en voksen.

Hvorfor er min madplan pixeleret?

Det skyldes oftest, at det program, din computer bruger til at vise PDF-filer, skal opdateres. Det kan du gøre gratis her.

Hvornår modtager jeg madplanen for næste uge?

Vi udsender madplanen for den kommende uge hver torsdag. Så har du lidt tid til at forberede indkøbene til ugen, der venter. Husk, at med Mambenos madplaner behøver du kun at handle en gang om ugen!

Jeg har ikke modtaget min madplan på mail

Det kan bl.a. skyldes, at mailen er landet i dit spamfiler. Prøv at tjekke mappen spam/uønsket post i dit mailprogram. Og tilføj så adressen marlene@mambeno.dk til din adressebog på computeren eller i din webmail. Så skulle du gerne modtage madplanerne fremover.

Du har dog altid adgang til alle madplaner på Mambenos hjemmeside, også selvom du ikke har modtaget en mail. Du skal blot logge ind med dit brugernavn og dit password.

Oplever du stadig problemer skal du blot kontakte os, og vi hjælper dig med det samme.

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til madplaner og indkøbslisten?

Alle har fri adgang til Mambenos store opskriftarkiv. Dog skal du have et aktivt abonnement hos Mambeno for at få adgang til madplanerne og benytte indkøbslisten. Du kan prøve Mambeno gratis i 30 dage ved at klikke her.

Shop

Hvad koster forsendelsen hos Mambeno?

Du kan vælge at få sendt din vare på flere forskellige måder. Vælger du at få sendt din vare til en Post Danmark Pakkeshop, koster det 39,-. Vil du have din pakke leveret til døren koster det 59,-. Bestiller du for mindst 499,- koster det ingenting. Så betaler vi forsendelsen.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min vare?

Når du bestiller din vare inden kl. 14, sender vi den til dig samme dag. Bestiller du efter kl. 14, i weekenden eller på en helligdag, sender vi din pakke den først kommende hverdag. Såfremt du alligevel ikke har modtaget din pakke, så kontakt os, og vi vil hjælpe dig med det samme.

Den vare, jeg gerne vil købe, er ikke på lager?

Øv! Selvom vi gør alt, hvad vi kan, for altid at ha’ godt fyldt op på lageret, kan det ske, at enkelte varer er udsolgte. Du er altid velkommen til at kontakte os, så kan vi give dig en status på, hvornår varen igen er på lager.

Den vare, jeg har købt, er defekt

Øv! Det er slet ikke i orden, og derfor skal du naturligvis have den ombyttet. Kontakt os, og så sørger vi for, at du får en ny vare, så snart vi har modtaget den defekte. Du finder vores kontaktoplysninger her. Du kan i øvrigt læse alt det praktiske vedr. returnering og ombytning i vores vilkår & betingelser. Mambeno er certificeret med e-mærket, så du kan være helt sikker på, at vi lever op til alle landets love og regler – og lidt til!

Jeg vil gerne returnere en vare

Selvom vi er ret vilde med de ting, vi sælger på mambeno.dk, synes vi også, det er helt ok at fortryde et køb. Også efter den 14 dages fortrydelsesperiode, som loven foreskriver, er udløbet. Og da det er mega irriterende at overskride en tidsfrist med en dag eller to og dermed ikke kunne returnere sit produkt, har du hos Mambeno et helt år til at fortryde dit køb. Hos os kan du nemlig returnere dine varer 365 dage efter du har købt dem, så længe de bare er ubrugte og i original emballage.

Du kan læse alt det praktiske vedr. returnering og ombytning i vores vilkår & betingelser. Mambeno er certificeret med e-mærket, så du kan være helt sikker på, at vi lever op til alle landets love og regler – og lidt til!

 

Generelt

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Vi har forsøgt at gøre det så nemt som muligt for dig at kontakte os. Du kan ringe, skrive, chatte – og sender du en due skal vi nok også tage imod den! Vi bestræber os på altid at svare indenfor 24 timer. Du kan finde al kontaktinfo her.

Hvorfor koster Mambeno penge?

Mambeno er Danmarks første og største madplansservice til børnefamilier med både aftensmad og madpakker. Alle vores opskrifter og madplaner er udviklet og sammensat af rigtige mennesker, og hos os får du rigtige billeder af al vores mad og alle madpakker, så du kan se, hvordan retterne ser ud. Vi lader ikke en computer gøre arbejdet. Udover udvikling af opskrifter og madplaner, bruger vi meget tid på at teste vores mad på rigtige børn. Derfor koster det ca. 1,5 krone om dagen at abonnere på Mambenos madplaner.

Jeg har glemt mit password

Bare rolig! Det sker også for os… Når du kommer til log-in siden, skal du klikke på “glemt password”, så sender vi dig en mail med oplysninger om, hvordan du laver et nyt password.