Sådan fungerer Danmarks hurtigste og billigste levering*

 

Q: Hvordan bestiller jeg levering med Mambeno?

Hos Mambeno samarbejder vi med REMA 1000 og deres mega smarte deleøkonomiske indkøbstjeneste, Vigo, der er kåret som Danmarks hurtigste og billigste onlinesupermarked*.

Du tilføjer en opskrift eller en hel madplan til din indkøbsliste i Mambenos app. Fjern herefter de varer, du har i forvejen, og vælg bestilling fra REMA 1000.

Nu lægges dine varer helt automatisk i kurven i REMA 1000s app, hvor du kan tilføje dine øvrige dagligvarer og vælge leveringstidspunkt.

Du kan se en video, der viser, hvordan du bestiller, lige her.

Q: Hvem leverer mine varer?

Det er private indkøbere, der handler for dig i den lokale REMA 1000. På den måde er du sikret Danmarks hurtigste og billigste levering af varer til din dør* samtidig med, at du støtter din lokale købmand.

Dermed holder du liv i dit lokale butiksmiljø – selvom du køber ind online.

Q: Er det ikke lidt mærkeligt, at det er en person, jeg ikke kender, der handler for mig?

Måske første gang! Men så er det altså ret fedt. Når en indkøber tager din opgave, kan du se vedkommendes navn, billede, telefonnummer og anmeldelser fra andre brugere i app’en.

Du kan skrive særlige ønsker om varetyper, holdbarhed etc. direkte til din indkøber.

Og du vil ofte opleve, at det er en fast indkøber, der altid handler for dig og kommer til at kende dig og dine ønsker.

Når indkøberne tilmelder sig REMA 1000s leveringstjeneste, får de instruktion i valg af varer, pakning, holdbarhed m.m.

Med andre ord er det heldigvis ikke robotter men rigtige mennesker, der gør sig umage for at sikre dig den bedste levering og vælge de bedste varer.

Q: Får indkøberne penge for at handle for mig?

Ja da! Indkøberne tilmelder sig, fordi de ønsker at hjælpe andre – f.eks. dig – med at handle og spare tid i hverdagen. Ligeledes tjener de ekstra penge til dem selv, når de handler for dig.

Q: Leveres der hvor jeg bor?

Du kan få leveret over hele Danmark, hvor der er en REMA 1000 i nærheden. Leveringshastigheden og mulighederne for levering afhænger af antallet af indkøbere i dit område.

Generelt er leveringssikkerheden meget høj over hele Danmark.

Bor du i et område, hvor der er langt til en REMA 1000, kan du også bestille varerne til din arbejdsplads. Smart, ik’?

Q: Hvornår kan jeg få leveret?

Udbringning af varer er muligt alle ugens dage i tidsrummet kl. 10-19.

Du vælger selv hvilket tidspunkt på dagen, der passer dig bedst, og du kan bestille op til to dage i forvejen.

Dog kan der forekomme lukkedage omkring helligdage og højtider såsom jul og påske.

Bestil altid så tidligt på dagen som muligt, hvis du ønsker levering samme dag.

Q: Skal jeg være hjemme, når varerne leveres?

Det behøver du ikke, men vi anbefaler, at du bestiller til et tidspunkt, hvor du hurtigt kan få dine varer på køl og frost.

Du skal ved modtagelsen kvittere for varerne i app’en, så det reserverede beløb for dine indkøb frigives.

Q: Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med enten MobilePay eller Dankort/Visa. Når du bestiller varer reserveres et beløb på din konto til dækning af indkøbet.

Når du har modtaget varerne, kvitterer du nemt for modtagelsen i app’en, og prisen for indkøbet trækkes fra din konto.

Q: Er prisen på varerne den samme som i REMA 1000?

Jep! Prisen på de varer, du bestiller igennem Mambeno, er de samme som i din lokale REMA 1000. Ligesom du selvfølgelig også kan tilføje tilbudsvarer.

Vær dog opmærksom på, at REMA 1000 opdaterer deres priser og tilbud torsdag og lørdag, hvorfor prisen kan ændre sig en smule fra bestilling til levering, hvis du bestiller en eller flere dage i forvejen.

Q: Hvad nu hvis en vare er udsolgt?

Det kan jo desværre ske – ligesom når du selv handler i REMA 1000.

Du kan vælge, at din indkøber automatisk må vælge en erstatningsvare, ligesom du også kan skrive dette direkte til din indkøbere.

Hvis en vare samt erstatningsvare er udsolgt, skal du selvfølgelig ikke betale for den udsolgte vare.

Q: Hvad nu hvis min indkøbsopgave ikke bliver taget?

Der er generelt en meget høj leveringssikkerhed af varer over hele Danmark, men det kan desværre ske, at din opgave ikke bliver taget fordi der ikke er indkøbere til rådighed i dit område på det pågældende tidspunkt.

Du får altid besked 1 time før din ønskede levering, hvis din opgave ikke er taget. Så kan du udvide dit ønskede leveringstidspunkt eller annullere opgaven. Hvis din opgave ikke er taget senest 30 min. før den ønskede levering, annulleres opgaven automatisk, og det reserverede beløb frigives.

Q: Hvad nu hvis der mangler en vare i min levering?

Begynd med at kontakte din indkøber og kan I ikke løse problemet, kan du altid kontakte REMA 1000 og Vigos kundeservice.

 

* REMA 1000 med Vigo blev i april 2020 kåret som vinder af Politikens store pristjek af onlinesupermarkeder. REMA 1000 med Vigo var hurtigst og billigst af alle testede onlinesupermarkeder. Du kan læse testen her.